¿QUÉ ES EL DISEÑO UI/UX? Y ¿POR QUE ES IMPORTANTE AL DISEÑAR TU SITIO WEB?

¿Cuál es la diferencia entre el diseño UI y UX?

A pesar de sus nombres tan parecidos, su enfoque es totalmente diferente; mientras que uno hace referencia a la experiencia y sensación del usuario, el otro va dirigido al lado más racional a la hora de navegar.

Diseño UX

El User Experience, Experiencia de usuario en español o mejor conocido por sus siglas UX, es básicamente el cómo se siente un cliente interactuando con un producto o servicio digital. Sabes que se logró una buena UX al enfocarse en diseñar productos útiles, usables y deseables, lo que influye a que un usuario se sienta satisfecho.

En todos lados existen UX, la diferencia es que podemos influir en crear una buena UX cuando lo planeamos para la “experiencia óptima”.

¿Cómo se logra una experiencia única?

Para lograr una buena UX, se debe tener en cuenta el Diseño Centrado en el Humano, el cual es el enfoque de conocer las necesidades de los usuarios y alinearlos con los objetivos del negocio tomando en cuenta las limitaciones técnicas.

La persona encargada de realizar el diseño UX, tiene como responsabilidad el investigar qué es lo que las personas necesitan para cumplir sus objetivos y resolver sus dolores.

¿Cuál es la importancia de un buen diseño UX en el Marketing Digital?

Pongamos de ejemplo algo que a todos en un momento nos ha sucedido; hemos querido adquirir algún producto o servicio en línea y cuando ingresamos los datos de pago, la página no procesa nuestra información y nos pide que ingresemos de nuevo nuestros datos de tarjeta, correo electrónico, nombre de usuario, etc. 

Si es una compra deseada, el usuario está dispuesto a intentar otra vez el pago, pero si esto sucede una tercera, es muy probable que se desanime y busque la manera de adquirir el producto o servicio en otro lado.

Una buena experiencia de usuario puede ayudar a generar más oportunidades de venta y cerrar más negocios. En cambio una mala experiencia, implica todo lo contrario.

Diseño UI

User Interface, Interfaz del usuario en español o mejor conocido por sus siglas UI, es la vista que permite a un usuario interactuar de manera efectiva y fluida con un sistema.

La idea de la UI es guiar al usuario por tu aplicación durante el tiempo que la use.

Es la suma del conjunto:

Arquitectura de información + elementos visuales + patrones de interacción.

Debes tener claro cuál será tu objetivo para que todo en la página (menú de navegación, contenidos, CTAs, imágenes, etc) persuada al usuario a querer necesitar realizar dicha acción.

La persona encargada de realizar el diseño UI, debe crear visualmente la interfaz del producto para que vaya acorde a la UX (experiencia de usuario). Además de crear elementos interactivos y procurar que se vean bien en cada plataforma (móvil, web, tableta).

Recuerda que una buena UI, nos permite dar una buena UX.

¿Cuál es la importancia de un buen diseño UI en el Marketing Digital?

Si tu sitio web no direcciona a los usuarios de manera correcta por la interfaz de tu página o esta muy confusa de usar, los usuarios difícilmente tomarán las acciones correctas, por lo que los objetivos de ventas fracasan y es muy probable que la reacción de los internautas sea regresar al buscador e ingresar a otra página que si les brinde una mejor experiencia.

Tomemos en cuenta que el UI afecta directamente al UX, ya que si la navegación de tu sitio es mala, es muy difícil proporcionar una buena experiencia.

3 diferencias fundamentales entre el diseño UI y UX.

• UI solo existe con una interfaz visual, UX no.

Como su nombre lo dice, UI tiene todo que ver con las interfaces visuales de tu sitio o aplicación. Sin una pantalla, no es posible aplicar el UI, pero no podemos decir lo mismo de UX, porque, en muchos casos, la sensación del usuario en relación a la experiencia de navegación no tiene que ver con una pantalla.

Es capaz de que esta experiencia se ponga hasta más agradable si el diseñador consigue eliminar algunas etapas en el proceso de uso del producto, lo que significa menos pantallas para interaccionar.

• UI direcciona al usuario, UX hace la navegación placentera.

El papel del diseño UI y UX son esencialmente diferentes, a pesar de que se complementan. Por un lado el UI direcciona al usuario a lo que debe hacer mientras usa el sitio o aplicación, el papel del UX es hacer que la navegación sea agradable.

El UI permite que la navegación sea fácil de comprender y las acciones simples de realizar, sin embargo ni el sitio más agradable del mundo dejará a los visitantes satisfechos si no tiene la información que esperan y de la manera que desean consumirlas.

• UI es sobre razón, UX es sobre emoción.

¿Cuál es la manera más sencilla de navegar por un sitio? Es un proceso bien racional.

En el Occidente, las personas leen de arriba hasta abajo, de la izquierda a la derecha, sin contar los varios sistemas existentes, pero ¿qué tiene que ver esto con UI y UX?

Pues, a pesar de que ambos están direccionados hacia diferentes lados, para evocar una reacción positiva en el usuario (tanto con UI como con UX) se tiene que tomar en cuenta quién es tu público, cuál es el contexto en que él usa tu aplicación y qué quiere encontrar.

Ahora conoces lo que son los diseños UI y UX, para qué sirven y cómo se complementan, para brindar una agradable experiencia a los usuarios dentro de tu interfaz. Recuerda usar ambos diseños para fortalecer tu estrategia digital.

Si tu público tuvo una excelente experiencia, es muy probable que obtengas más conversiones.